Última atualização: julho de 2026.
1. Enquadramento geral
Ao contactar-nos, visitar este site ou submeter um pedido de reserva, está a confiar-nos dados pessoais. Esta política explica que dados recolhemos, para que os usamos, com quem os partilhamos e como os protegemos. O responsável pelo tratamento é o Hotel Palanca, com morada na R. de Faria Guimarães 779, 4200-291 Porto.
2. Que dados recolhemos
- Dados de identificação e contacto: nome, e-mail, telefone e, quando aplicável, morada e documento de identificação exigido por lei no check-in;
- Dados do pedido de reserva: datas, número de hóspedes e preferências indicadas por si;
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e páginas visitadas, apenas se autorizar os cookies de estatística.
3. Para que usamos os dados
- Responder a pedidos de reserva e gerir a estadia;
- Responder a contactos e esclarecer dúvidas;
- Emitir faturas e cumprir obrigações legais e de registo de hóspedes;
- Perceber, de forma agregada, como o site é utilizado, para o melhorar.
4. Fundamento legal
O tratamento assenta na execução de contrato ou de diligências pré-contratuais (pedidos de reserva e estadias), no cumprimento de obrigações legais (faturação e registo de hóspedes), no seu consentimento (cookies de estatística e comunicações promocionais) e no interesse legítimo em melhorar os nossos serviços.
5. Cookies
Este site não usa cookies de publicidade. Utilizamos o Google Analytics para estatísticas de utilização, e esses cookies só são ativados depois de os aceitar no aviso apresentado na primeira visita. Pode recusar sem qualquer perda de funcionalidade. Para alterar a sua escolha, limpe os dados do site no seu navegador e o aviso voltará a aparecer.
6. Conservação dos dados
Guardamos os dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades acima, ou pelos prazos mínimos exigidos por lei — designadamente os prazos fiscais aplicáveis à faturação.
7. Segurança e confidencialidade
Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados, limitando o acesso a pessoal autorizado e vinculado a dever de sigilo.
8. Partilha com terceiros
Não vendemos nem cedemos dados pessoais. Os dados só são partilhados quando necessário à prestação do serviço (por exemplo, plataformas de reserva, processadores de pagamento ou o alojamento deste site) ou quando exigido por lei ou pelas autoridades competentes.
9. Os seus direitos
- Aceder, corrigir ou eliminar os seus dados;
- Opor-se ao tratamento ou pedir a sua limitação;
- Pedir a portabilidade dos dados;
- Retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.
Para exercer estes direitos, escreva para hotelpalanca@gmail.com. Tem também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
10. Alterações a esta política
O Hotel Palanca pode alterar esta política a qualquer momento. Qualquer alteração é publicada nesta página, com indicação da data de atualização.